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Por razões de segurança, bloqueamos a sua conta após repetidos erros de início de sessão. Os colegas humanos já estão a desbloquear a sua conta o mais rapidamente possível 🤓 Poderá iniciar sessão novamente amanhã. 📌Na próxima vez que iniciar sessão, ser-lhe-á pedido que redefina novamente a sua palavra-passe

Se as suas credenciais estiverem incorrectas, vá a Esqueci-me da minha palavra-passe

Verifique todas as suas pastas de correio eletrónico! 🧑‍💻 A mensagem de correio eletrónico pode ter ido parar ao spam ou ao lixo eletrónico. Caso não a encontre, prossiga com a recuperação da palavra-passe

Sugiro que: limpe a cache e o histórico (cada navegador tem o seu próprio método, bastam alguns cliques), ou tente novamente a partir de outro dispositivo/navegador ou em modo de navegação anónima 🧑‍💻 Se o erro persistir, clique aqui 👇 e envie-nos um relatório, para que um dos meus colegas humanos possa desbloquear a situação

Uma vez esgotado o montante de um cartão de oferta, este não pode ser recarregado. No entanto, pode comprar um novo código de compras ou recarregar a sua carteira para efetuar novas compras.

A data de validade é a data até à qual deve utilizar os códigos de compras ou os cartões de oferta que tem em sua posse 📌 Verifique sempre a data no seu vale e certifique-se de que utiliza o código de compras ou o cartão de oferta até essa data

Os códigos de compras são divisíveis e podem ser utilizados até ao esgotamento do crédito e à data de validade. Para consultar o seu crédito disponível, inicie sessão (ou registe-se) e consulte a sua área pessoal, na secção A minha carteira

Claro! Pode somar o crédito de dois códigos de compras e depois comprar os cartões de oferta das marcas do catálogo 📌 Verifique a secção Disponível com página da marca que escolheu

Lamento: o cartão de oferta que escolheu já não está disponível, mas estará em breve porque os meus colegas humanos repõem o stock constantemente. Por favor, tente novamente noutra altura 🙏🏻

Para o poder ajudar nas suas compras, preciso de saber se é uma empresa ou um particular

Se o código estiver esgotado, terá exausto todo o montante disponível. Pode encontrar todas as suas compras na secção Voucher

Se o seu código já tiver sido utilizado, verifique se não criou várias contas com endereços de correio eletrónico diferentes e se não o introduziu já nessa conta ou se não o utilizou com o seu número de telemóvel

Lamentamos, mas infelizmente o código já não é válido e a sua validade não pode ser prolongada neste momento

Ver o seu saldo é muito simples, basta: entrar na sua área pessoal, clicar no seu nome no canto superior direito e depois em A minha carteira 📌 Lembre-se que só pode ver o seu saldo se for um utilizador registado!

Para descarregar os seus cartões de oferta, inicie sessão na sua área pessoal e clique em Voucher

Para ver todas as suas encomendas, clique em Voucher

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A minha conta foi desactivada: como posso reactivá-la?

As minhas credenciais estão incorrectas, o que posso fazer?

Não estou a receber a mensagem de confirmação do registo, o que posso fazer?

O que é que significa quando recebo uma mensagem de "erro do sistema"?

Posso recarregar o saldo do meu cartão-oferta?

Qual é o prazo para utilizar os códigos de compras?

O crédito pode ser dividido e utilizado em diferentes ordens?

Posso acumular o crédito de dois Cartões Oferta ideaShopping para obter um vale de valor superior?

O produto que escolhi não está disponível, o que devo fazer?

Tentei efetuar a encomenda, mas não me permite prosseguir com a compra. O que devo fazer?

O meu código está "esgotado": o que é que isso significa?

O que devo fazer se o meu código já tiver sido utilizado?

O meu código expirou, podem reactivá-lo?

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