Faq

Foire aux questions

Connexion/Inscription

Erreur technique

Informations générales

Commande/Paiement

Codes d’achat

Plateforme

Connexion/Inscription

Erreur technique

Informations générales

Commande/Paiement

Codes d’achat

Plateforme

Si vos informations d'identification sont incorrectes, cliquez sur Mot de passe oublié.

Vérifiez tous vos dossiers de courrier ! 🧑‍💻 L'e-mail peut se trouver dans les spams ou les courriers indésirables. Si vous ne le trouvez pas, procédez à la récupération du mot de passe.

Je vous suggère de vider votre cache et votre historique (chaque navigateur a sa propre méthode, cela ne prend que quelques clics), ou d'essayer à partir d'un autre appareil/navigateur ou en mode incognito 🧑‍💻. Si l'erreur persiste, veuillez cliquer ici 👇 et nous envoyer un rapport afin qu'un collègue humain puisse résoudre la situation.

Une fois le solde d'une carte cadeau épuisé, il n'est plus possible de la recharger. Toutefois, vous pouvez acheter un nouveau code d'achat ou recharger votre portefeuille pour effectuer de nouveaux achats.

La date d'expiration est la date limite d'utilisation des codes d'achat ou des cartes cadeaux en votre possession. Vérifiez toujours la date indiquée sur votre carte cadeau et veillez à utiliser le code shopping ou le bon avant cette date.

Les codes d'achat sont fractionnés et peuvent être utilisés jusqu'à épuisement du crédit et jusqu'à la date d'expiration. Pour vérifier votre crédit disponible, connectez-vous (ou enregistrez-vous) et consultez votre espace personnel, dans la section Mon portefeuille.

Bien sûr que oui ! Vous pouvez cumuler le crédit de deux codes Shopping et acheter ensuite les cartes cadeaux des marques du catalogue 📌 Voir la rubrique Disponible avec sur la page de la marque que vous avez choisie.

ideaShopping est la carte cadeau électronique valable pour toutes les marques, parfaite pour tous les groupes cibles parce qu'elle offre au destinataire final une liberté de choix maximale. En outre, comme toute autre carte-cadeau, elle donne droit à de nombreux avantages fiscaux : 1. les cartes-cadeaux d'un montant inférieur ou égal à 50 euros sont entièrement déductibles en tant que frais de représentation (article 108, paragraphe 2 du décret présidentiel 917/86) ; 2. les cartes-cadeaux, si elles ne dépassent pas le montant de 258,23 euros par an, ne contribuent pas à la formation du revenu du travail et sont entièrement déductibles pour l'employeur en tant que rémunération en nature (article 51, paragraphe 3 du décret présidentiel 917/86).

Toutes les cartes cadeaux électroniques obtenues par le biais de la conversion d'ideaShopping peuvent être retéléchargées et réenvoyées dans votre espace personnel dans la section "résumé de la commande". Attention : après la date d'expiration, les cartes cadeaux ne peuvent plus être utilisées. Pensez à vérifier la date d'expiration des cartes cadeaux choisies en cliquant sur "plus de détails" dans la section "catalogue".

Si le code indique "épuisé", cela signifie que vous avez utilisé la totalité du montant disponible. Vous pouvez retrouver tous vos achats dans la section des bons.

Si votre code a déjà été utilisé, vérifiez que vous n'avez pas créé plusieurs comptes avec des adresses électroniques différentes et que vous ne l'y avez pas ajouté, ou que vous ne l'avez pas utilisé avec votre numéro de téléphone.

Malheureusement, le code n'est plus valable et il n'est actuellement pas possible de prolonger sa validité. Nous sommes désolés.

💳 Consulter son solde est très facile, il suffit de se connecter à son espace personnel, de cliquer sur son nom en haut à droite et de cliquer sur Mon portefeuille. 📌 N'oubliez pas que vous ne pouvez consulter votre solde que si vous êtes un utilisateur enregistré !"

Pour télécharger vos cartes cadeaux, connectez-vous à votre espace personnel et cliquez sur Voucher.

Pour voir toutes vos commandes, cliquez sur Voucher.

Êtes-vous une entreprise?

Nous avons pensé à des solutions entièrement numériques et innovantes pour les entreprises leaders dans le monde des cartes-cadeaux numériques.

Découvrez nos solutions

Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?

Utilisez ce formulaire et décrivez le problème que vous avez rencontré, nous essaierons de vous répondre dans les plus brefs délais.

Nom

Nom de famille

Décrivez le problème que vous rencontrez ici

Consentement pour les conditions générales d’inscription, les clauses abusives et les informations conformément à l’art. 52 et 55 d.lgs. 206/2005*
Lire les conditions

Foire aux questions

Êtes-vous une entreprise?

Avez-vous un code d’achat?

Utilisez toutes les fonctionnalités d’ideaShopping

Foire aux questions

Mes informations d'identification sont incorrectes, comment puis-je les corriger ?

Je ne reçois pas l'e-mail de confirmation d'inscription, que puis-je faire ?

Que signifie le message "erreur système" ?

Puis-je recharger le solde de ma carte cadeau ?

Quelle est la limite d'utilisation des codes d'achat ?

Le crédit peut-il être divisé et utilisé pour différentes ordres ?

Puis-je additionner le crédit de deux cartes cadeaux ideaShopping pour obtenir un bon d'un montant plus élevé ?

Je suis une entreprise, quels avantages ai-je à acheter ideaShopping ?

Si je perds mes cartes-cadeaux, puis-je les récupérer ?

Mon code semble être "épuisé" : qu'est-ce que cela signifie ?

Que dois-je faire si mon code a déjà été utilisé ?

Mon code a expiré, pouvez-vous le réactiver ?

Quel est le montant du crédit disponible dans mon portefeuille ?

Comment puis-je télécharger mes cartes-cadeaux ?

Comment puis-je consulter l'historique de mes commandes ?

Êtes-vous une entreprise?

Avez-vous un code d’achat?

Utilisez toutes les fonctionnalités d’ideaShopping

Prima di procedere,